Chef d’équipe
(Team leader) 1er ligne – PM-03
Lors du dernier
CRD, le sujet de chef d’équipe , aussi dénommé team leader a été abordé avec la
consigne de ne pas diffuser cette information à cette étape. Pour l’instant, ce
projet concerne que les consultants, qui
travaillent à la première ligne.
À cet effet, jeudi dernier, un
événement particulier s’est produit à Montréal, à savoir qu’une directrice a
approché des consultants à la première ligne pour les interroger, sinon pour
leur demander de se prononcer sur leur
intérêt pour un tel poste de gestion.
Placés devant ces faits, une
rencontre a été demandée immédiatement auprès du SMA intérimaire par les VPN de
Montréal afin de valider la pertinence d’une telle démarche officielle. Cette
rencontre a eu lieu mardi le 25 avril 2006 en présence du SMA intérimaire,
Denis Boulianne, de
Les VPN ont questionné les motifs pour lesquels que le syndicat
régional n’avait pas encore eu vent d’un tel projet d’envergure nationale pour
nos membres consultants à la première ligne. Les explications fournies sont à
l’effet que ce sujet a été abordé lors du dernier Conseil national de direction
(CND) et au cours du récent Conseil régional de direction (CRD). La prochaine
étape entendue au CRD visait à préparer rapidement un communiqué pour les
gestionnaires afin d’en informer le syndicat et les employés. La démarche
entreprise à Montréal a modifié la stratégie prévue. Ceci dit, la direction régionale a indiqué
qu’une telle note serait envoyée d’ici deux jours.
Le SMA intérimaire a indiqué qu’il s’agissait d’un projet
national qui se situe dans le cadre de la revue globale de l’ensemble du modèle
structurel de toute l’organisation (Service Canada). Le poste de chef d’équipe
à la première ligne (team leader) est un des éléments importants d’un tel
modèle national. Fait significatif, ce projet national est sous la direction
des SMA, Nicole Barbeau (Québec) et Louise Branch (Nouveau-Brunswick). Ce sujet est inscrit à l’ordre du jour de
la prochaine réunion patronale-syndicale du 17
Même s’il s’agit d’un projet national, les gestionnaires
présents à la rencontre ont tenu à justifier la pertinence de cette décision
par des exemples assortis où des chefs d’équipe sont à l’œuvre ailleurs, comme
au Télécentre, à l’Intégrité (bureau national),
en Colombie-Britannique. Selon la direction régionale, seule la région
du Québec n’aurait pas encore une telle structure. Mais comme ces projets existaient avant la
venue de Service Canada, il faut comprendre que cette initiative s’inscrit dans
un autre cadre de fonctionnement, malgré les ressemblances qui pourraient être
invoquées. Par ailleurs, il faut être
très conscient qu’une initiative de cette ampleur modifiera profondément toute
la dynamique de service à la première ligne, du moins celle que nous
connaissons présentement. Interrogé à savoir si de la documentation nationale
était disponible pour supporter la mise en œuvre de ce projet, la réponse du
SMA intérimaire a été négative. Il n’y a pas de descriptions de travail
disponible, ni de classification, ni d’indication formelle à propos du futur
immédiat ou de l’avenir des services consultatifs, ni
d’échéancier de mise en œuvre, ni document d’encadrement.
Les VPN se sont aussi informés
afin de savoir si une telle démarche pourrait s’appliquer éventuellement
à d’autres secteurs d’activités (Intégrité, Traitement, IRH). La réponse
obtenue est à l’effet que le ministère n’est pas encore rendu à cette étape
pour l’instant. Aussi, un facteur non négligeable est à l’effet que des postes
de gestion deviendront à nouveau syndiqués. Cet aspect avait été corrigé dans
le passé avec la venue des postes PM-05 comme premier palier de grief. Les sections locales seront informées continuellement et
aussi consultées.